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“我们正愁这些事该如何反映呢,你们就到家门口来了,真是贴心!”3月16日上午,双屿街道协同职能科室、基层站所、人大代表、专业律师等多方力量,下沉一线小区联合“摆摊”开展接访,面对面倾听群众心声,零距离解决合理诉求。
足不出户就能在家门口咨询政策、反映问题,现场不少群众纷纷赶来“诉说心扉”。他们有的反映小区停车问题、物业矛盾;有的反映沿街餐饮店油烟污染;有的建议增加小区文化活动场所…面对踏至纷来的群众,接访人员亲切热情、耐心聆听,认真收集问题。能现场解决的第一时间给予协调处理;对于一时不能解决的,则做好接访记录,按照要求及时梳理汇总,做到精准交办,限时办结、及时回访。本次活动现场共收到群众问题32件,现场解决群众问题9个,收集群众相关诉求23条,落实专人限期核实解决6条。
“‘多头跑、重复跑’一直是群众反映诉求中的难点问题,我们通过联合大接访进小区的形式,将老百姓‘上访’变为干部集中‘下访’,街道领导深入一线,多个职能部门形成合力,转矛盾单一调处为多元化解,实现落实一批有力举措、化解一批矛盾纠纷、解决一批实际问题的良好效果,做到让群众矛盾纠纷在家门口化解、诉求在家门口得到有效处理解决。”双屿街道相关负责人介绍。
据悉,近年来双屿街道积极探索基层治理及矛盾纠纷源头化解新路径,此次活动正为该街道基层治理系列创新举措之一。未来,双屿街道将常态化开展联合大接访进小区活动,并以矛盾隐患突出小区为切入点,优化联合接访机制,对收集的问题实行“清单化、闭环式”管理,强化对群众反映诉求解决情况的跟踪督办,用心用情回应群众呼声,不断提高群众的获得感和幸福感。
来源:掌上鹿城双屿发布
供稿:宁 宁
编稿:冰 洁
责编:晓 忠
监制:益 茅
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